Wysyłka

Dokument wyjaśnia zasady oraz sposób postępowania w czasie wysyłki oraz możliwości zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Butik Dominiki.

Realizacja zamówienia

Wszystkie zamówienia złożone drogą elektroniczną lub telefonicznie (w godzinach 8-15 od poniedziałku do piątku) dostarczane są do Klienta od 3 do 9 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub poprzez wysłanie listu (e-mail) zawierającego listę zamówionych asortymentów wraz z obowiązującą ceną, wartość zamówienia, termin realizacji i koszt dostawy.

Sprzedający zastrzega sobie możliwość niedostępności zmówionego towaru, z uwagi na unikatowość oraz krótkie serie produktów. Są to jednak sporadyczne przypadki, o czym natychmiast powiadamiamy Klijentów telefonicznie.

Warunki dostawy

Towar dostarczany jest wraz z wymaganym dowodem zakupu (fakturą VAT lub paragonem) na adres podany przez Klienta przy składaniu zamówienia. Dostawa realizowana jest na koszt Butiku Dominiki, gdy wartość zamówienia przekracza 1000 zł (bez VAT). Przy zamówieniach nie przekraczających 1000 zł (bez VAT) koszt wynosi odpowiednio do wybranego sposobu wysyłki przy składaniu zamówienia.

Zwrot zakupionego towaru

Klient sklepu internetowego Butik Dominiki ma możliwość zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że towar nie był używany, ani nie został uszkodzony. W przypadku zwrotu zakupionego towaru należy, po konsultacji ze sklepem (e-mail, telefonicznie) odesłać (oryginalnie zapakowany) (w tym przypadku ZAMAWIAJąCY ponosi koszty przesyłki) na adres ZPUH DOMINO Dominika Czerniewska, ul. Długa 29, 31-147 Kraków, z dopiskiem ZWROT TOWARU. Gwarantujemy zwrot wartości zamówionego towaru. Pieniądze otrzymają Państwo przelewem na podany nr konta. Zwrotowi nie podlegają asortymenty uszkodzone, nie posiadające oryginalnego opakowania, używane, jak również oznakowane lub szyte na indywidualne zamówienie Klienta.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar będzie posiadał wady techniczne lub został on uszkodzony podczas dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Prosimy jednocześnie o przesłanie pisemnego zgłoszenia reklamacji, w którym należy podać datę zgłoszenia, dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny z nazwą firmy, imieniem i nazwiskiem oraz numerem telefonu osoby upoważnionej do kontaktu.

Gwarancja

Towary zakupione w sklepie internetowym podlegają gwarancji, na warunkach ustalonych przez producenta. Prosimy o zachowanie faktury VAT lub paragonu - dowodu zakupu. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem. Reklamowany towar przesłany do nas powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania dostarczenia uszkodzonego towaru do siedziby Butik Dominiki.